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Condiciones de reparación

Condiciones de reparación, garantías.

  1. El coste de recogida y entrega a domicilio de televisores y otros aparatos será gratuito mientras se acepte el presupuesto de reparación, en caso de rechazarlo el cliente deberá abonar los costes ocasionados.
  2. Nuestro Servicio de Asistencia Técnica, en adelante SAT, se reserva el derecho de rechazar aquellos aparatos que se considere obsoletos, o con manipulados internamente por personal no profesional, siendo responsabilizad el cliente quien deberá abonar los costes ocasionados.
  3. Las reparaciones de TV (u otros dispositivos electrónicos) disponen de 1, 3, o 6 meses de garantía y solo cubre los componentes o partes sustituidas y su respectiva mano de obra. En la garantía no se incluyen los desplazamientos, ni la recogida ni entrega posterior del aparato (salvo que se especifique lo contrario). Por tanto tenga en cuenta que la garantía no cubre nuevamente el aparato al completo como lo era de fábrica;
  4. Periodos de Garantía;
    • 30 días en televisores igual o mayor de 10 años, salvo se especifique lo contrario.
    • 30 días en televisores marcas blancas o low cost, salvo se especifique lo contrario.
    • 3 meses; sustitución de componentes, reparación de bugs y otros
    • 6 meses; sustitución de partes completas nuevas, módulos nuevos, kit de leds.
    • 1 año; kit completo de leds, si se especifica en la oferta.
  5. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la pérdida de datos de los equipos o configuraciones, aunque se hará lo posible por no perderlos.
  6. Quedan excluidos de la garantía los aparatos que vengan dañados por averías producidas por causas externas; golpes, caídas, fuego, agua, rayos, subidas de tensión eléctrica, actualizaciones corruptas, uso en condiciones extremas de temperatura y/o humedad etc).
  7. Quedan excluidos de la garantía los aparatos que vengan dañados por actualizaciones de software corruptos, o modificados con software no oficial, o software denominados ilegales.
  8. Quedan excluidos de la garantía los aparatos con rotura o manipulación del precinto técnico situado en la cubierta del aparato o partes interiores, sin duda dará lugar a la pérdida de la garantía.
  9. Si el cliente solicita presupuesto, la elaboración del mismo puede demorarse hasta 10 días hábiles. Desde 2020 en tiempos Covid mucho más en función de posibles restricciones, entre otras causas.
  10. Todo presupuesto tendrá una validez por 30 días, a contar desde el día de su comunicación, aunque no siempre es de respetar en los materiales y ante un cambio de año suelen haber subidas de costes de producción, gasto de envío, etc
  11. En el caso de no aceptar el presupuesto, el cliente deberá abonar los costes originados hasta su elaboración; por ej. mano de obra por localización de avería, instrumental dedicado, recogida y entrega, etc.
    • Televisión <=49″ = 24€ +IVA
    • Televisión >=50″ = 34€ +IVA
    • Etapas de sonido 24€ +IVA
    • Decodificadores 16€ +IVA
    • Otros, desde 16€ +IVA
  12. La elaboración del presupuesto no implica que no existan más defectos ocultos no identificados, los cuales serán debidamente comunicados al cliente sobre la marcha de la reparación
  13. Transcurridos 6 meses de la comunicación del presupuesto, o la propia reparación, o aquellos rechazados del punto-2; si el cliente no comunica la decisión tomada al respecto, se dará por entendido que el cliente abandona el aparato almacenado en el SAT y perderá todos sus derechos sobre él, procediendo a su despiece y reciclado.
  14. El usuario podrá desistir del encargo/reparación en estos casos y condiciones;
    1. Que la cancelación esté dentro del plazo comunicado, o en su defecto 3 meses.
    2. Que el repuesto aún no se ha encargado o está a la espera de existencias por parte del fabricante, el cliente deberá abonar los costes de elaboración del presupuesto.
    3. Si el repuesto ya a sido encargado (a la espera de recepción), el cliente deberá abonar el 30% del repuesto y los costes de elaboración del presupuesto.
    4. El cliente deberá abonar al SAT el importe por los trabajos efectuados hasta la retirada del aparato, almacenaje, etc
  15. Se repararán aquellos aparatos sin pedir conformidad cuyos importes no superen los siguientes casos:
    • Etapas de sonido: 50€ +IVA
    • Decodificadores; 35€ +IVA
    • Aparatos pequeños electrónica: 25€ +IVA
    • TV 17”/32” : 40€ +IVA
    • TV 33”/42” : 48€ +IVA
    • TV 43”/50” : 58€ +IVA
    • TV 51”/65” : 68€ +IVA
    • TV >=75” : 80€ +IVA
  16. El SAT en ninguno caso facilitara información técnica interna; números de series, referencias de partes, esquemas, software, datos de proveedores, ni cualquier otra información relevante.
  17. Si nos lo solicita podemos aclararle cualquiera de estos puntos que considere matizar.
  18. Y si algo ha salido mal, por supuesto que tenemos a su disposición del publico; el libro de quejas y reclamaciones online.